FAQ

Wir akzeptieren PayPal, Kredit-und Debitkarten, sowie Banküberweisung.

Die Versandkosten hängen von der Region und dem Gewicht des Pakets ab. Das maximale Gewicht eines Pakets beträgt 10 kg. Wenn Ihre Bestellung mehr als 10 kg wiegt, wird sie in mehreren Paketen versendet. In diesem Fall summieren sich die Versandkosten für jedes einzelne Paket. Die Versandkosten können Sie in dieser Tabelle einsehen (alle Preise sind in Euro inklusive MwSt. angegeben):

Alle Preise in der Tabelle sind (incl. der jeweiligen Mehrwertsteuer) in Euro angegeben.

Alle Preise in der Tabelle sind (incl. der jeweiligen Mehrwertsteuer) in Euro angegeben.

Lieferregion 1 - Rest von Europa
Lieferregion 2 – Worldwide

Versandkosten für Raffrollos

Die Versandkosten für Raffrollos mit Mechanismus hängen von der Größe des Rollos ab. Oftmals versenden wir Raffrollos in zwei Paketen. In diesem Fall erhalten Sie zwei Sendungsverfolgungsnummern.

Wie berechnet man die Versandkosten für Raffrollos?

• Bei einer Breite des Rollos von 115 cm bis 170 cm
  

Versandkosten = Preis für ein Standardpaket in Ihre Region + 10 EUR

• Bei einer Breite des Rollos von 170 cm bis 195 cm
  

Versandkosten = Preis für ein Standardpaket in Ihre Region + 20 EUR

• Bei einer Breite des Rollos von 200 cm bis 245 cm
  

Versandkosten = Preis für ein Standardpaket in Ihre Region + 35 EUR

Für genaue Versandkosten zu Ihrem Standort und Ihrer Bestellung konsultieren Sie bitte die bereitgestellte Tabelle oder kontaktieren Sie unseren Kundenservice.

Für Kunden aus der Schweiz:

Für Lieferungen in die Schweiz empfehlen wir Ihnen den Service von MeinEinkauf.ch zu nutzen. Alle Zollformalitäten und die Lieferung zu Ihrer Haustür übernimmt dann gegen eine geringe Gebühr MeinEinkauf.ch. Registrieren Sie sich hierzu am besten noch vor Ihrer Anmeldung bei MeinEinkauf.ch. 

Die Lieferzeit für fertige Produkte beträgt:

• 3-5 Werktage nach Deutschland
• 5-7 Werktage nach Österreich
• 1-2 Wochen in anderen EU-Ländern
  
• Ungefähr 1 Monat weltweit
  

Falls Sie Ihre Bestellung innerhalb dieser Zeit nicht erhalten haben, überprüfen Sie bitte den Status des Pakets mit der Sendungsverfolgungsnummer oder kontaktieren Sie uns.

Stoffmuster werden ohne Sendungsverfolgungsnummer versendet. Die Lieferzeit beträgt 3-10 Werktage.

Wenn die Sendung nicht bei Ihnen zuhause zugestellt werden konnte, wird sie zu einer Packstation umgeleitet. Dort wird sie etwa 2 Wochen aufbewahrt. In dieser Zeit können Sie die Sendung abholen. Wenn Sie das Paket innerhalb dieser Frist nicht abholen, wird es leider an den Absender zurückgeschickt.

Die Lieferzeit für maßgeschneiderte Produkte beträgt:

• 3-4 Wochen in Deutschland
  
• 4-5 Wochen in anderen EU-Ländern
  
• Etwa 1-2 Monate weltweit
  

Da wir diese Bestellungen individuell für den Kunden anfertigen, benötigt die Herstellung und Logistik zusätzliche Zeit. Wir versenden das Paket so schnell wie möglich und manchmal ist eine kürzere Lieferzeit möglich. Wenn Sie die Ware dringend benötigen, kontaktieren Sie uns bitte. 

Alle Sendungen (außer Stoffmustern) erhalten eine Sendungsnummer. Nach Abschluss des Kaufs können Kunden den Status ihrer Bestellung in ihrem Konto oder auf der Website des Versandunternehmens verfolgen. Stoffmuster werden ohne Sendungsnummer versendet.

Sie können Ihre Bestellung innerhalb von 30 Tagen zurücksenden. Nachdem wir die Rücksendung erhalten und überprüft haben, dass die Ware unbenutzt und unbeschädigt ist, erstatten wir Ihnen Ihre Zahlung sowie die Versandkosten innerhalb von 14 Tagen. Bitte informieren Sie uns vor der Rücksendung per E-Mail an alemiragroup@gmail.com, damit wir eine schnelle Rückerstattung garantieren können.

Bitte geben Sie die Bestell- oder Rechnungsnummer oder Ihren Namen und Nachnamen (wie bei der Bestellung angegeben) in den Rücksendedokumenten an, damit wir Ihre Bestellung schnell identifizieren und die Rückerstattung innerhalb von 14 Tagen bearbeiten können. Das Adressetikett auf der Verpackung ist oft beschädigt und unleserlich, daher bitten wir Sie, die Rücksendeinformationen in das Paket zu legen. Ohne diese Informationen kann sich der Identifizierungsprozess erheblich verlängern. Wenn Sie Ihre Zahlung nicht innerhalb von 14 Tagen nach der Rücksendung erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail an alemiragroup@gmail.com und informieren Sie uns darüber.

Wenn das Produkt beschädigt ist, behalten wir uns das Recht vor, die Rückerstattung teilweise zurückzuhalten. Wir übernehmen keine Kosten für die Rücksendung.

Senden Sie Ihre Rücksendung bitte an folgende Adresse:

• für Deutschland:
  

Global24

Alemira Group s.r.o.

Oldenburger Ring 3

02829 Markersdorf

• für Österreich:
  

Global24

"Alemira Group s.r.o."

Franzensbrückenstrasse 14 ,

1020 Wien 

Wir nähen alle Bestellungen nach Maß (mit einem Vermerk „Nach Maß“) individuell für einen Kunden. Es ist schwer vorstellbar, dass eine Maßanfertigung (nach Kundenspezifikation)  für einen anderen Kunden geeignet ist. Wir weisen unseren Kunden vor der Ausfertigung einer Bestellung nach Maß hin, dass die bereits getätigten Bestellungen nach Maß nicht mehr widerrufen werden können. 

Wenn Sie eine Ware nach Maß bestellen wollen, geben Sie bitte die Größen bei der Ausfertigung Ihrer Bestellung sehr aufmerksam an. 

Die Maßanfertigung nimmt viel Zeit in Anspruch. Die Massenwaren werden viel schneller genäht. Die Näherin schneidet jede Ware nach Maß im Fadenlauf zu. Bei den Massenwaren schnitt sie die Textilien wie eine „mehrschichtige Torte“ zu. Bei der Maßanfertigung beachtet die Näherin jede Naht und andere Elemente. Alle Nähte werden zur besseren Kontrolle gebügelt. Als Ergebnis erhalten Sie eine erstklassige Ware nach Maß, die für Ihr Zuhause ideal geeignet ist. Die Leinentextilien nach Maß ist eine Investition in Ihr Haus. 

Wenn Sie Fragen haben, kontaktieren Sie uns bitte.

Wenn die Näherin nach Kundenspezifikation näht, nimmt die Vorbereitung viel Zeit in Anspruch. Dazu gehört zum Beispiel Vorwäsche  für einige Textilien, Bügeln, Zuschneiden.  Die Näherin erfüllt die Bestellungen der Reihe nach. Die Intralogistik vor der Komplettierung und dem Versand nimmt auch Zeit in Anspruch. Wir bemühen uns die Bestellungen so schnell wie möglich zu nähen und zu senden.

Wir fertigen die Waren nach Maß aus den Stoffen aus Baltikum, Polen, Russland und Belarus an. Unsere Werkstatt liegt in Polen.