FAQ

Wie kann ich meine Bestellung bezahlen?

Wir akzeptieren PayPal, Kredit-und Debitkarten, sowie Banküberweisung.

Wieviel kostet der Versand?

Die Versandkosten für Deutschland betragen 7 Euro pro Paket bis zu 30 kg. Die Versandkosten für Bestellungen mit Raffrollos - ab 20€ für Deutschland, ab 25€ für EU-Länder. 

Die Versandkosten für andere europäische Länder hängen von einer Lieferregion und einem Paketgewicht ab. Sie finden unsere Versandkosten in der Tabelle:

Landes

Preis

Deutschland

7

Österreich

10,9

Italien

13,9

Frankreich

13,9

Netherlands

10,9

Belgien

10,9

Spanien

14,9

Tschechien

11,9

Slowakei

11,9

Alle Preise in der Tabelle sind (incl. der jeweiligen Mehrwertsteuer) in Euro angegeben.

Paketgewicht

0-1 kg

2 kg

3 kg

5 kg

10 kg

Lieferregion 1

15,9

16,9

17,9

21,9

23,9

Lieferregion 2

17,9

18,9

19,9

23,9

31,9

Alle Preise in der Tabelle sind (incl. der jeweiligen Mehrwertsteuer) in Euro angegeben.
Lieferregion 1 - Rest von Europa
Lieferregion 2 – Worldwide

Wie lange dauert der Versand?
Lieferzeit (außer maßgeschneiderten Produkten)
Die Lieferzeit für Fertigwaren beträgt 3-5 Tage in Deutschland, 1-2 Wochen in anderen EU-Ländern, ca. 1 Monat - um die Welt. Wenn Sie Ihre Bestellung innerhalb dieser Zeit nicht erhalten haben, überprüfen Sie bitte den Paketstatus in der Sendungsverfolgung sobald wie möglich oder kontaktieren Sie bitte uns.

Wenn die Sendung nicht bei Ihnen zuhause zugestellt werden konnte, wird sie in eine Packstation umgeleitet. Die Aufbewahrungszeit beträgt ca. 2 Wochen. Innerhalb dieser Aufbewahrungsfrist können Sie die Sendung abholen. Wenn Sie das Paket in der Zeit nicht abholen können, wird es leider zurück an den Absender geschickt.

Lieferzeit für maßgeschneiderte Produkte (nach Mass)
Die Lieferzeit für maßgeschneiderte Produkte beträgt 3-4 Wochen in Deutschland, 4-5 Wochen in den anderen EU-Ländern, ca. 1-2 Monat - um die Welt. Wir nähen diese Bestellungen nach Maß für den Kunden, deshalb nimmt eine solche Bestellung für die Anfertigung und Intralogistik Zeit in Anspruch. Wir versenden das Paket so schnell wie möglich. Manchmal geht es um eine kürzere Lieferzeit. Wenn Sie die Ware in kürzester Zeit brauchen, kontaktieren Sie uns bitte.
Wie kann ich den Status meiner Bestellung verfolgen?

Alle Sendungen erhalten eine Sendungsnummer. Nach dem Kaufabschluss können die Kunden in ihrem Account oder auf der Website des  Zustellers den Status ihrer Bestellung verfolgen:
Deutche Post 
DHL

Ich möchte über das Widerrufsrecht mehr erfahren

Sie können Ihre Bestellung innerhalb von 30 Tagen zurücksenden. Nach Rückerhalt der Ware und Überprüfung, dass sie tatsächlich unbenutzt und unbeschädigt an uns zurückgegangen ist, senden wir Ihre Zahlung zurück.
Vor der Rücksendung der Ware geben Sie uns darüber per E-Mail Bescheid.

Wenn Sie Ihre Bestellung zurücksenden wollen,  senden Sie, bitte, die Ware an folgende Adresse:


Global24

Alemira Group s.r.o.

Oldenburger Ring 3

02829 Markersdorf DE

Deutchland


Wenn der Artikel beschädigt ist, sind wir berechtigt, die Zahlung teilweise zurückzuhalten.   
Wir übernehmen die Rücksendungskosten nicht.

Warum haben Sie kein Widerrufsrecht bei Maßanfertigungen?

Wir nähen alle Bestellungen nach Maß (mit einem Vermerk „Nach Maß“) individuell für einen Kunden. Es ist schwer vorstellbar, dass eine Maßanfertigung (nach Kundenspezifikation)  für einen anderen Kunden geeignet ist. Wir weisen unseren Kunden vor der Ausfertigung einer Bestellung nach Maß hin, dass die bereits getätigten Bestellungen nach Maß nicht mehr widerrufen werden können. 


Wenn Sie eine Ware nach Maß bestellen wollen, geben Sie bitte die Größen bei der Ausfertigung Ihrer Bestellung sehr aufmerksam an. 


Was sollen Sie unternehmen, wenn Sie die Ware zurückgeben wollen und Ihr Geld schnell zurückerhalten wollen?

Das Widerrufsrecht gilt nicht für die benutzen Waren, sondern für die Waren, die keine Gebrauchsspuren aufweisen.  Das Widerrufsrecht ist für alle Käufe von Maßanfertigungen ausgeschlossen. 


1) Legen Sie bitte die Ware und alle Verpackungselemente (Etikett und Bänder) in ein Paket  (wünschenswert in eine Originalverpackung  mit sämtlichem Zubehör und Etikett). Die Ware geht in unser Lager ein, wo sie nur durch ihr Etikett erkannt werden kann.  Das ist auch bei einer Teilrückgabe sehr wichtig. 

Bitte, knittern Sie die Textilien nicht und finden Sie ein Paket nach Maß!


2) Teilen Sie bitte uns über Ihre Rückgabe per E-Mail mit. Dann können wir Ihre Rückgabe viel schneller bearbeiten und Ihr Geld zurückzahlen. Wir erstatten Geld in der ersten Reihe den Kunden, die uns über ihre Rückgabe im Voraus mitgeteilt haben.  


3) Schreiben Sie bitte leserlich Ihre Kontaktdaten (Vor- und Familienname wie in der Zustelladresse) und wünschenswert Ihre Bestellnummer oder Rechnungsnummer. 


Wenn Ihre Kontaktdaten unleserlich geschrieben worden sind, können unsere Lagermitarbeiter sie nicht lesen. Dann wissen wir nicht, an wen wir Geld erstatten sollen.  

Wenn Sie die Ware zurückgesandt haben und innerhalb von 14 Tagen Ihr Geld nicht zurückerhalten haben, kontaktieren Sie uns, bitte!  


Manchmal geben die Kunden die Kontaktdaten einer anderen Person an, die die Bestellung nicht ausgefertigt hat. Zum Beispiel wurde die Ware von einem Ehemann bestellt und bei der Rückgabe wurden die Kontaktdaten seiner Ehefrau angegeben. Es treten dann auch Schwierigkeiten bei der Suche nach einem richtigen Kunden auf.


4) Sie können die Ware innerhalb von 30 Tagen nach dem Warenerhalt zurücksenden. Wenn es schon mehr als 30 Tage nach dem Warenerhalt sind, schreiben Sie uns bitte, dass Sie die Ware zurücksenden möchten. Wir teilen mit, ob es möglich ist. 


5) Wenn Sie ein Rückgabe-Etikett (gültig nur für einige Bestellungen) erhalten haben, kleben Sie es auf das Paket auf und senden Sie die Ware an uns zurück. Bitte, senden Sie die Ware an diese Adresse mit einem Spediteur zurück:

GLS Depot 14 - ECE LOGISTICS
Alemira Group s.r.o.,
An der Autobahn 9
03048 Cottbus
Deutchland



6) Nach dem Eingang der Rücksendung ins Lager GLS wird Ihr Paket in unser Hauptlager versandt, wo die Lagermitarbeiter Ihre Kontaktdaten überprüfen und in unser Office übersenden können. Danach zahlen wir Ihr Geld zurück.  


Leinen ist ein teureres und schwieriges Material. Die Leinenherstellung nimmt viel Zeit und Kraft in Anspruch. Viele Leute arbeiteten, damit Sie Ihre Bestellung erhalten. Dazu gehören die Landwirte, die Flachs anbauten; die Arbeiter, die die Flachsfasern in einen Stoff verwandelten; die Näherinnen, die den Stoff  zuschnitten und nähten; und viele andere Mitarbeiter. Wir bitten Sie, die Mühe dieser Leute zu schätzen und die Ware zu schonen, auch wenn sie Ihnen nicht gefällt und Sie enttäuscht sind. 

Warum kosten die Maßanfertigungen mehr, als Fertigwaren?

Die Maßanfertigung nimmt viel Zeit in Anspruch. Die Massenwaren werden viel schneller genäht. Die Näherin schneidet jede Ware nach Maß im Fadenlauf zu. Bei den Massenwaren schnitt sie die Textilien wie eine „mehrschichtige Torte“ zu. Bei der Maßanfertigung beachtet die Näherin jede Naht und andere Elemente. Alle Nähte werden zur besseren Kontrolle gebügelt. Als Ergebnis erhalten Sie eine erstklassige Ware nach Maß, die für Ihr Zuhause ideal geeignet ist. Die Leinentextilien nach Maß ist eine Investition in Ihr Haus. 


Wenn Sie Fragen haben, kontaktieren Sie uns bitte.

Warum sollen Sie auf Ihre Bestellung nach Maß ca. 2-3 Wochen warten?

Wenn die Näherin nach Kundenspezifikation näht, nimmt die Vorbereitung viel Zeit in Anspruch. Dazu gehört zum Beispiel Vorwäsche  für einige Textilien, Bügeln, Zuschneiden.  Die Näherin erfüllt die Bestellungen der Reihe nach. Die Intralogistik vor der Komplettierung und dem Versand nimmt auch Zeit in Anspruch. Wir bemühen uns die Bestellungen so schnell wie möglich zu nähen und zu senden.

Wo nähen wir die Waren nach Maß und aus welchem Stoff werden sie angefertigt?

Wir fertigen die Waren nach Maß aus den Stoffen aus Baltikum, Polen, Russland und Belarus an. Unsere Werkstatt liegt in Polen.