Set de 3 torchons en lin Lesna Mix

Nous pouvons livrer des commandes dans le monde entier. Si votre pays ne figure pas sur la liste, veuillez nous envoyer une demande.

Nous nous réservons le droit de refuser la production d'une commande si nous constatons des difficultés potentielles de livraison, par exemple si la taille est trop grande et que les transporteurs refusent de transporter de telles commandes. Dans ce cas, nous informerons l'acheteur.

Les frais de livraison dépendent de la région et du poids du colis. Le poids maximum d'un colis est de 10 kg. Si votre commande pèse plus de 10 kg, elle sera expédiée en plusieurs colis. Dans ce cas, les frais de livraison seront additionnés pour chaque colis. Vous pouvez consulter les frais de livraison dans ce tableau (tous les prix sont en Euros, TVA incluse) :

Tous les prix dans le tableau en euros TTC.

Tous les prix dans le tableau en euros TTC.

Pour les clients en Suisse :

Pour les livraisons en Suisse, nous vous recommandons d'utiliser le service de MeinEinkauf.ch. MeinEinkauf.ch se chargera de toutes les formalités douanières et de la livraison à votre porte pour une petite somme. Veuillez vous inscrire sur MeinEinkauf.ch avant de passer votre commande.

Livraison des Stores Bateaux

Les frais de livraison pour les stores bateaux avec mécanisme dépendent de la taille du store. Souvent, nous expédions les stores bateaux en deux colis. Dans ce cas, vous recevrez deux numéros de suivi.

Comment Calculer les Frais de Livraison pour les Stores Bateaux :

• Pour des stores d'une largeur de 115 cm à 170 cm
  

Frais de livraison = Prix pour un colis standard dans votre région + 10 EUR

• Pour des stores d'une largeur de 170 cm à 195 cm
  

Frais de livraison = Prix pour un colis standard dans votre région + 20 EUR

• Pour des stores d'une largeur de 200 cm à 245 cm
  

Frais de livraison = Prix pour un colis standard dans votre région + 35 EUR

Pour les frais de livraison exacts à votre emplacement et votre commande, veuillez consulter le tableau fourni ou contacter notre service client.

Le délai de livraison pour les produits prêts à l'emploi est de :

• 3-5 jours en Allemagne
  
• 5-10 jours en France et en Belgique
  
• 1-2 semaines dans les autres pays de l'UE
  
• Environ 1 mois dans le monde entier
• La livraison des échantillons de tissu est de 5 à 10 jours ouvrables
  

Si vous ne recevez pas votre commande dans ce délai, veuillez vérifier le statut de votre colis avec le numéro de suivi ou nous contacter.

Si la livraison ne peut pas être effectuée à votre domicile, le colis sera redirigé vers une station de colis. Il y sera stocké pendant environ 2 semaines. Pendant ce temps, vous pouvez récupérer le colis. Si vous ne récupérez pas le colis dans ce délai, il sera malheureusement retourné à l'expéditeur.

Vous pouvez retourner votre commande dans les 30 jours. Une fois que nous aurons reçu le retour et vérifié que l'article est inutilisé et non endommagé, nous vous rembourserons votre paiement ainsi que les frais de livraison sous 14 jours. Veuillez nous informer par e-mail à alemiragroup@gmail.com avant de retourner l'article afin de garantir un remboursement rapide.

Veuillez inclure le numéro de commande ou de facture ou votre nom et prénom (comme indiqué dans la commande) dans la documentation de retour, afin que nous puissions identifier rapidement votre commande et traiter le remboursement sous 14 jours. L'étiquette d'adresse sur le colis est souvent endommagée et illisible, nous vous demandons donc d'inclure les informations de retour à l'intérieur du colis. Sans ces informations, le processus d'identification peut être considérablement retardé. Si vous ne recevez pas le paiement sous 14 jours après le retour, veuillez nous contacter par e-mail à alemiragroup@gmail.com et nous en informer.

Si l'article est endommagé, nous nous réservons le droit de retenir une partie du remboursement. Nous ne couvrons pas les frais de retour.

Si vous souhaitez retourner votre commande, veuillez l'expédier à l'adresse suivante:

• pour la France :
  

Global24

Alemira Group s.r.o.

22 rue Edmond Rostand porte 0012

59130 Lambersart

• pour l'Allemagne:

Global24

"Alemira Group s.r.o."

Oldenburger Ring 3

02829 Markersdorf 

• Aucun Retour pour les Produits Sur-Mesure
  

Les retours pour les produits sur-mesure ne sont pas acceptés. Toutes les commandes sur-mesure sont réalisées individuellement pour chaque client. Il est peu probable que des produits sur-mesure avec des tailles spéciales conviennent à un autre acheteur.

• Vérification des Mesures avant de Commander
  

Veuillez vérifier soigneusement les mesures fournies lors de la commande de produits sur-mesure. Des mesures incorrectes peuvent entraîner des produits qui ne conviennent pas et ne peuvent pas être retournés.

• Correction des Défauts
  

Si les produits sur-mesure reçus présentent des défauts ou si des défauts deviennent visibles lors de l'utilisation, nous corrigerons ces défauts gratuitement. Par exemple, si les rideaux ou les nappes deviennent trop courts après le lavage. Dans ce cas, nous prendrons en charge les frais de transport.

• Modifications après Réception des Produits
  

Si vous souhaitez apporter des modifications aux produits sur-mesure après les avoir reçus, celles-ci seront effectuées moyennant des frais supplémentaires. Dans ce cas, nous ne couvrons pas les frais de transport. Veuillez noter que ces modifications sont payantes et peuvent prendre du temps supplémentaire.

• Recommandation de Commander des Échantillons de Tissu
  

Nous recommandons à nos clients de commander des échantillons de tissu avant de passer une commande de produits sur-mesure. Cela aide à éviter les malentendus possibles concernant la couleur et la texture du tissu.

• Communication en Cas de Défauts
  

Si vous constatez des défauts, veuillez nous contacter immédiatement avec une description détaillée du problème et, si possible, des photos des défauts. Cela nous permet de trouver rapidement et efficacement une solution.

• Frais de Transport pour les Défauts
  

Si des défauts sont constatés et qu'un retour ou un ajustement est nécessaire, nous prendrons en charge tous les frais de transport associés.

• Communication Claire lors de la Commande
  

Assurez-vous que tous les détails et demandes spéciales soient clairement indiqués lors de la commande afin d'éviter les malentendus.

Si vous avez des questions, veuillez nous envoyer un e-mail à info@varvarahome.com.