FAQ

Akceptujemy płatności przez PayPal, karty kredytowe i debetowe oraz przelew bankowy.

Wszystkie ceny w tabeli podane są w euro (zawierają podatek VAT).

Wszystkie ceny w tabeli podane są w euro (zawierają podatek VAT).

Wysyłka Rzymskich Rolet

Koszty wysyłki rolet rzymskich z mechanizmem zależą od rozmiaru rolety. Często wysyłamy rolety rzymskie w dwóch paczkach. W takim przypadku otrzymasz dwa numery śledzenia.

Jak obliczyć koszty wysyłki rolet rzymskich:

• Dla rolet o szerokości od 115 cm do 170 cm
  

Koszt wysyłki = Cena standardowej paczki do Twojego regionu + 10 EUR

• Dla rolet o szerokości od 170 cm do 195 cm
  

Koszt wysyłki = Cena standardowej paczki do Twojego regionu + 20 EUR

• Dla rolet o szerokości od 200 cm do 245 cm
  

Koszt wysyłki = Cena standardowej paczki do Twojego regionu + 35 EUR

Aby uzyskać dokładne koszty wysyłki do Twojej lokalizacji i zamówienia, zapoznaj się z tabelą lub skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta.

Czas dostawy (z wyjątkiem towarów szytych na miarę)

Czas dostawy gotowych towarów wynosi 3-5 dni robocze w Polsce, 1-2 tygodnie w innych krajach UE, około 1 miesiąc na całym świecie. Jeśli nie otrzymałeś zamówienia w tym czasie, sprawdź status paczki w systemie śledzenia przesyłek tak szybko, jak to możliwe lub skontaktuj się z nami.

Jeśli paczka nie mogła zostać dostarczona do Twojego domu, zostanie przekierowana do punktu odbioru. Okres przechowywania wynosi około 2 tygodnie. W tym czasie możesz odebrać przesyłkę. Jeśli nie odbierzesz paczki w wyznaczonym czasie, zostanie ona niestety odesłana z powrotem do nadawcy.

Próbki tkanin wysyłamy bez numeru śledzenia. Czas dostawy wynosi od 3 do 10 dni roboczych.

Szyjemy wszystkie zamówienia na miarę (z adnotacją „Na miarę”) indywidualnie dla każdego klienta. Trudno sobie wyobrazić, że produkt wykonany na miarę (zgodnie ze specyfikacją klienta) będzie odpowiedni dla innego klienta. Informujemy naszych klientów przed realizacją zamówienia na miarę, że takie zamówienia nie mogą zostać anulowane.

Jeśli chcesz zamówić produkt na miarę, bardzo dokładnie podaj wymiary podczas składania zamówienia.

Przyjmujemy zwroty tylko towarów, które nie noszą żadnych śladów używania. Przedmioty spersonalizowane nie podlegają zwrotowi.

1. Prosimy umieścić produkt oraz wszystkie elementy opakowania (etykiety i taśmy) w torbie (najlepiej w oryginalnym opakowaniu z etykietą). Towary są przyjmowane w magazynie i mogą być zidentyfikowane wyłącznie na podstawie etykiety. Jest to bardzo ważne w przypadku zwrotów częściowych.

Prosimy nie zgniatać przedmiotu i znaleźć pudełko lub torbę odpowiednią do jego rozmiaru.

2. Zaleca się poinformowanie nas o zwrocie drogą mailową.

Dzięki temu będziemy mogli szybciej przetworzyć zwrot i zwrócić płatność. Priorytetowo traktujemy zwroty od klientów, którzy nas o tym wcześniej poinformowali.

3. Prosimy o czytelne wpisanie swoich danych kontaktowych: imienia i nazwiska podanego w adresie dostawy oraz najlepiej numeru zamówienia lub faktury.

Czasami pracownicy magazynu nie mogą zrozumieć lub błędnie przekazują dane kontaktowe z powodu nieczytelnego pisma, a my nie wiemy, komu zwrócić pieniądze.

Jeśli wysłali Państwo towary i nie otrzymali płatności w ciągu 14 dni, prosimy o kontakt.

Czasami klienci wprowadzają błędne dane osoby przy składaniu zamówienia, np. mąż złożył zamówienie, a dane żony są podane do zwrotu. W takim przypadku również trudno jest znaleźć odpowiedniego klienta.

4. Można zwrócić towary w ciągu 30 dni od otrzymania zamówienia. Jeśli od otrzymania zamówienia minęło ponad 30 dni, prosimy o napisanie do nas, aby poinformować nas o zamiarze zwrotu towarów. Napiszemy do Państwa, jak to zrobić.

5. Jeśli otrzymali Państwo etykietę zwrotną (ważną tylko dla niektórych zamówień), prosimy przykleić ją na torbie lub pudełku i odesłać towary.

Prosimy wysłać towary na ten adres dowolnym kurierem:

• dla Niemiec:
  

Global24

"Alemira Group s.r.o."

Oldenburger Ring 3

02829 Markersdorf

• dla Francji:
  

Global24

"Alemira Group s.r.o."

22 rue Edmond Rostand porte 0012

59130 Lambersart

• dla Austrii:
  

Global24

"Alemira Group s.r.o."

Franzensbrückenstrasse 14,

1020 Wiedeń

• dla Holandii:
  

Global24

"Alemira Group s.r.o."

Afrikastraat 23,

6014CG Ittervoort

• dla Włoch:
  

Global24

"Alemira Group s.r.o."

Via Papa Giovanni XXIII n 13/15,

20053 Rodano(Mi)

• dla Hiszpanii:
  

Global24

"Alemira Group s.r.o."

Martorell Highway 104-108,

08740 Sant Andreu de la Barca

6. Po otrzymaniu paczki w magazynie, zostanie ona przesłana do naszego głównego magazynu, gdzie personel magazynu może sprawdzić i przekazać szczegóły do naszego biura. Następnie zwrócimy Państwu płatność.

Len to drogi i trudny materiał do pracy. Produkcja włókna lnianego, a potem tkaniny lnianej, wymaga dużo wysiłku i czasu. W tworzeniu Państwa zamówienia uczestniczyło wiele osób. To rolnicy, którzy uprawiali len, pracownicy, którzy przetwarzali włókno na tkaninę, krawcowe, które kroiły i szyły dla Państwa, oraz wiele innych. Prosimy o poszanowanie pracy tych ludzi i ostrożne obchodzenie się z produktem, nawet jeśli Państwu się nie podoba i są Państwo rozczarowani.

Szycie na miarę zajmuje dużo czasu. Produkty seryjne są szyte znacznie szybciej. Krawcowa kroi każdy produkt na miarę wzdłuż nitki. W przypadku produktów seryjnych kroi tkaniny jak "wielowarstwowy tort". Przy szyciu na miarę krawcowa uwzględnia każdy szew i inne elementy. Wszystkie szwy są prasowane dla lepszej kontroli. W rezultacie otrzymują Państwo najwyższej jakości produkt na miarę, idealnie dopasowany do Państwa domu. Tekstylia lniane na miarę to inwestycja w Państwa dom.

Jeśli mają Państwo pytania, prosimy o kontakt.

Gdy krawcowa szyje według specyfikacji klienta, przygotowanie zajmuje dużo czasu. Obejmuje to na przykład wstępne pranie niektórych tkanin, prasowanie i krojenie. Krawcowa realizuje zamówienia w kolejności ich otrzymania. Intralogistyka przed kompletacją i wysyłką również zajmuje czas. Staramy się szyć i wysyłać zamówienia tak szybko, jak to możliwe.

Produkujemy towary na zamówienie z tkanin pochodzących z krajów bałtyckich, Polski i Białorusi. Nasza pracownia znajduje się w Polsce.